A Mariah Personalizados atua na comercialização de produtos personalizados, brindes, presentes e demais itens disponibilizados em nosso catálogo.

Alguns produtos poderão ser personalizados conforme as informações, artes, imagens, logomarcas, nomes, frases ou outros conteúdos enviados pelo cliente.

As características específicas, opções de personalização, quantidades mínimas, prazos e valores serão informados na página de cada produto ou durante o processo de atendimento.

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos.

Não é permitido:

• Utilizar o site para atividades ilegais;
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar ferramentas automatizadas de forma abusiva;
• Copiar ou reproduzir conteúdos do site sem autorização;
• Enviar arquivos maliciosos, vírus ou qualquer conteúdo prejudicial;
• Fornecer informações falsas durante compras ou cadastros.

A Mariah Personalizados poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que utilizem o site de forma indevida.

Para utilizar determinadas funcionalidades ou realizar compras, poderá ser necessário criar uma conta.

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Manter seus dados cadastrais atualizados;
• Proteger sua senha;
• Não compartilhar sua conta com terceiros sem necessidade;
• Comunicar qualquer utilização indevida da conta.

A Mariah Personalizados não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do compartilhamento voluntário de credenciais pelo próprio usuário.

Por se tratar de produtos personalizados, o cliente deverá fornecer corretamente todas as informações necessárias para a produção.

Isso poderá incluir:

• Nome;
• Frase;
• Data;
• Cor;
• Modelo;
• Logomarca;
• Fotografia;
• Arte;
• Tamanho;
• Quantidade;
• Outras especificações.

O cliente é responsável por conferir todas as informações antes da aprovação final.

Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais.

Quando aplicável, a Mariah Personalizados poderá enviar uma prévia, mockup ou prova digital para aprovação.

A produção será iniciada após a aprovação do cliente, salvo nos casos em que a página do produto informe outro procedimento.

Ao aprovar a arte, o cliente declara ter conferido:

• Textos;
• Nomes;
• Datas;
• Cores;
• Posicionamento;
• Logomarcas;
• Imagens;
• Quantidades;
• Demais informações do projeto.

Após a aprovação, erros que já estavam presentes na arte aprovada pelo cliente poderão não ser considerados defeitos de fabricação.

As cores visualizadas em telas de computadores, celulares e outros dispositivos podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico.

Isso pode ocorrer em razão de:

• Configuração da tela;
• Iluminação;
• Material utilizado;
• Processo de impressão ou gravação;
• Características do lote do produto.

Pequenas variações naturais de tonalidade não caracterizam necessariamente defeito.

O cliente declara possuir autorização para utilizar todos os conteúdos enviados para personalização, incluindo:

• Logomarcas;
• Marcas;
• Fotografias;
• Personagens;
• Ilustrações;
• Textos;
• Imagens;
• Obras protegidas por direitos autorais.

A Mariah Personalizados não se responsabiliza por violações de direitos autorais, marcas, imagem ou propriedade intelectual decorrentes de materiais fornecidos pelo próprio cliente.

A empresa poderá recusar conteúdos que considere ilícitos, ofensivos ou incompatíveis com suas políticas.

Os preços apresentados no site poderão variar conforme:

• Produto;
• Quantidade;
• Tipo de personalização;
• Material;
• Acabamento;
• Prazo;
• Promoções;
• Condições comerciais.

O valor válido será aquele apresentado e confirmado no momento da conclusão do pedido.

Em caso de erro evidente de preço causado por falha técnica, a Mariah Personalizados poderá entrar em contato com o cliente antes da produção para corrigir ou cancelar a operação.

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a compra.

O pedido poderá ficar sujeito à confirmação do pagamento antes do início da produção.

Pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas.

A Mariah Personalizados poderá aguardar a confirmação definitiva do pagamento antes de produzir ou enviar o produto.

O prazo de produção poderá variar de acordo com:

• Produto;
• Quantidade;
• Complexidade da personalização;
• Disponibilidade de materiais;
• Aprovação da arte;
• Períodos de alta demanda.

Quando houver necessidade de aprovação de arte, o prazo poderá começar a ser contado somente após a aprovação final do cliente e confirmação do pagamento.

Prazo de produção e prazo de transporte são períodos distintos.

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios;
• Transportadoras;
• Empresas de logística;
• Retirada local, quando disponível.

O cliente deverá informar corretamente o endereço de entrega.

A Mariah Personalizados não se responsabiliza por atrasos causados por endereço incorreto fornecido pelo cliente, ausência do destinatário, eventos externos ou problemas operacionais da transportadora que estejam fora de seu controle razoável.

Em caso de problema com a entrega, o cliente deverá entrar em contato para que possamos auxiliá-lo.

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique:

• Quantidade;
• Modelo;
• Personalização;
• Integridade da embalagem;
• Possíveis avarias.

Qualquer problema deverá ser comunicado à Mariah Personalizados assim que identificado, preferencialmente acompanhado de fotografias ou vídeos que ajudem na análise.

Produtos personalizados são produzidos especificamente conforme as escolhas e informações fornecidas pelo cliente.

Por essa razão, pedidos de troca ou devolução decorrentes simplesmente de mudança de preferência poderão estar sujeitos às regras legais aplicáveis aos produtos personalizados.

Isso não elimina os direitos do consumidor em casos de:

• Defeito;
• Produto diferente do solicitado;
• Erro de produção atribuível à empresa;
• Outras situações previstas pela legislação.

Cada solicitação será analisada individualmente.

O cliente deverá entrar em contato o mais rapidamente possível caso deseje cancelar um pedido.

Se a produção ainda não tiver sido iniciada, poderá ser possível realizar o cancelamento conforme as condições aplicáveis.

Caso o produto já tenha sido produzido ou esteja em processo avançado de personalização, o cancelamento poderá não ser possível, observada a legislação vigente.

Se o cliente receber um produto com possível defeito ou erro de fabricação, deverá entrar em contato pelos canais oficiais.

Poderemos solicitar:

• Número do pedido;
• Fotografias;
• Vídeos;
• Descrição do problema.

Após análise, poderão ser adotadas as medidas aplicáveis, como:

• Correção;
• Reposição;
• Troca;
• Reembolso;
• Outra solução adequada.

A inclusão de um produto no site não garante disponibilidade permanente.

Produtos poderão:

• Esgotar;
• Sair de linha;
• Sofrer alterações;
• Ser substituídos por modelos semelhantes;
• Ter sua venda temporariamente suspensa.

Caso haja indisponibilidade após a compra, entraremos em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis.

Promoções e cupons poderão possuir:

• Prazo de validade;
• Quantidade limitada;
• Produtos específicos;
• Valor mínimo de compra;
• Limite de utilização por cliente;
• Regras próprias.

As condições apresentadas em cada promoção deverão ser observadas pelo usuário.

Todos os elementos do site pertencentes à Mariah Personalizados, incluindo:

• Textos;
• Fotografias próprias;
• Layouts;
• Identidade visual;
• Banners;
• Ilustrações;
• Conteúdo;
• Design;
• Materiais promocionais;

não poderão ser copiados, reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados conteúdos pertencentes a terceiros.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mariah Personalizados está descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site, o usuário também deverá consultar essa política para compreender como seus dados são coletados, utilizados e protegidos.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento da loja;
• Carrinho;
• Login;
• Estatísticas;
• Marketing;
• Personalização da experiência.

Quando aplicável, o usuário poderá administrar suas preferências através do sistema de consentimento disponibilizado no site.

Algumas funcionalidades poderão depender de empresas terceirizadas, como:

• Gateways de pagamento;
• Transportadoras;
• Correios;
• Plataformas de análise;
• Serviços de hospedagem;
• Ferramentas de marketing;
• Redes sociais.

Cada prestador poderá possuir seus próprios termos e políticas.

A Mariah Personalizados buscará manter o site disponível e funcionando corretamente, porém poderá haver interrupções temporárias causadas por:

• Manutenção;
• Falhas técnicas;
• Serviços de terceiros;
• Atualizações;
• Eventos externos;
• Problemas de internet.

Sempre que possível, adotaremos medidas para restaurar o funcionamento do serviço.

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir:

• Mudanças nos serviços;
• Novas funcionalidades;
• Alterações operacionais;
• Mudanças legais ou regulatórias.

A versão atualizada permanecerá disponível neste site.

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico, proteção de dados e demais regras pertinentes.

Nada nestes Termos tem como objetivo limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Em caso de dúvidas sobre pedidos, produtos ou estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais da Mariah Personalizados.

Nome comercial: Mariah Personalizados
Razão social: Suerkamp & Suerkamp Comércio de Artigos Personalizados LTDA
CNPJ: 52.649.759/0001-01
WhatsApp: +55 (54) 99164-8200
Endereço: Rua Ipiranga, 771, Sala Anexo, Glória, Cara

Última atualização: setembro de 2026.