A Mariah Personalizados trabalha com produtos personalizados, brindes, lembranças, presentes e outros itens criativos, conforme o catálogo disponível na loja.

Sim. Muitos dos produtos podem ser personalizados com nome, frase, data, imagem, logomarca ou outros elementos, conforme as opções disponíveis em cada item.

Basta selecionar o produto desejado e informar os dados de personalização solicitados na página do produto ou durante o atendimento. Caso necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para alinhar os detalhes.

Sim, quando o produto permitir. Nesse caso, o cliente é responsável por enviar arquivos em boa qualidade e por garantir que possui autorização de uso da arte, imagem ou logomarca enviada.

Quando aplicável, sim. Alguns pedidos podem passar por etapa de aprovação de arte ou mockup antes da produção final. Isso será feito conforme o tipo de produto e a necessidade do pedido.

Alterações só poderão ser feitas se a produção ainda não tiver começado. Após o início da produção, mudanças podem não ser possíveis ou podem gerar custos adicionais.

O prazo de produção varia conforme o tipo de produto, quantidade, complexidade da personalização e demanda do período. O prazo será informado no anúncio, no carrinho ou durante o atendimento.

Nem sempre. Em geral, o prazo total pode considerar:

• Prazo de produção;
• Prazo de postagem;
• Prazo de transporte da transportadora ou dos Correios.

As formas de pagamento disponíveis aparecem no momento da compra. Dependendo da configuração da loja, podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto ou outros meios oferecidos pela plataforma.

Sim. Normalmente a produção começa após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após a aprovação final da arte.

Se a loja estiver com envio nacional habilitado, sim. As opções de entrega, prazos e valores disponíveis para seu endereço serão apresentados durante o processo de compra.

Caso a retirada local esteja disponível, essa opção será informada durante a compra ou pelo atendimento da Mariah Personalizados.

Após a confirmação e postagem, você poderá acompanhar o status do pedido pelos canais disponibilizados pela loja, como área do cliente, e-mail, WhatsApp ou código de rastreamento, quando disponível.

Sim. Pequenas diferenças podem ocorrer entre as cores visualizadas na tela e o produto físico em razão da iluminação, configuração do monitor ou celular, material utilizado e processo de impressão ou personalização.

Produtos personalizados são produzidos especialmente de acordo com as escolhas e informações fornecidas pelo cliente. Por isso, trocas e devoluções podem ter condições específicas, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.

Caso seu produto apresente possível defeito de fabricação ou erro diferente da personalização solicitada e aprovada, entre em contato com a Mariah Personalizados o quanto antes.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos e outras informações necessárias para analisar o ocorrido e oferecer a solução adequada.

A aprovação da arte é de responsabilidade do cliente. Por isso, antes de aprovar, confira cuidadosamente nomes, datas, frases, cores, imagens e posicionamentos.

Erros já presentes na arte aprovada pelo cliente poderão não ser considerados defeitos de fabricação.

O cancelamento deve ser solicitado o mais rapidamente possível. Se a produção ainda não tiver começado, poderá ser possível cancelar o pedido.

Após o início da personalização ou produção, o cancelamento poderá estar sujeito a condições específicas, observada a legislação aplicável.

Sim, quando disponível. A Mariah Personalizados poderá atender pedidos em quantidade, brindes corporativos, lembranças para eventos e outros projetos personalizados.

Para volumes maiores, recomendamos entrar em contato para consultar valores, disponibilidade e prazo de produção.

Você pode utilizar os canais oficiais disponibilizados na loja, como:

• WhatsApp;
• E-mail;
• Formulário de contato;
• Redes sociais oficiais.

Em alguns casos, sim. A Mariah Personalizados poderá avaliar projetos especiais e produtos sob encomenda. Entre em contato para verificar a possibilidade.

A loja utiliza recursos de segurança para proteger a navegação e os dados transmitidos pelo site. Os pagamentos, quando aplicável, poderão ser processados por empresas especializadas e integradas à plataforma.

Após finalizar a compra, a confirmação poderá ser apresentada no próprio site e também enviada por e-mail, WhatsApp ou outro canal disponibilizado pela loja.

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega. Informações incorretas podem ocasionar atrasos, devolução da encomenda ou custos adicionais de reenvio.

Se perceber algum erro, entre em contato com a Mariah Personalizados o mais rapidamente possível.

Se sua dúvida não estiver respondida nesta página, entre em contato com a equipe da Mariah Personalizados pelos canais oficiais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.